Con il Progetto 2000, Main Group si é posta l'obiettivo di migliorare il servizio ai clienti. Uno dei servizi che é stato individuato tra i più importanti, é la gestione dell'usato. Si sa che i costruttori di macchine non hanno mai avuto un buon rapporto con questa problematica ed é anche comprensibile. Chi é proiettato verso il nuovo, non può avere la mentalità dell'usato. Eppure, se esaminiamo lo stesso problema dal punto di vista dei nostri clienti, bisogna dire che l'usato svolge un ruolo importante sia di servizio che di promozione in tutti i mercati. L'usato può risolvere parecchi problemi contingenti e talvolta rappresenta l'unico mezzo per arrivare al nuovo. E allora ci siamo resi conto che per affrontare al meglio il problema, era necessario utilizzare una struttura ad hoc, che si occupasse solamente di questo compito con impegno e professionalità, nello spirito Main Group. La funzione é stata pienamente identificata nella Tecnomain: struttura indipendente ma controllata da Main Group. Un accordo - quadro regola questo tipo di attività; ne evidenziamo i punti salienti:

Attività commerciale attraverso i propri canali di vendita. Per le macchine usate giacenti in magazzino, sono previste due formule: vista e piaciuta; revisione con garanzia (la garanzia sarà in funzione della revisione e dello stato della macchina). Se non prontamente disponibile, possibilità di reperire il modello di macchina richesto; Attività tecnica svolta da personale specializzato addestrato in Main Group che fornisce anche supporto tecnico in modo tale che le revisioni siano effettute con la necessaria competenza e nel rispetto dei capitolati concordati con i clienti. Attività di retrofitting (aggiornamento tecnologico sull'usato) con le medesime risorse di cui sopra.

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